第一节 保安员守则

一、保安员的主要任务和职责：

1、保安员的主要任务

满足社会防范的需要，强化社会安全防范机制，协助公安机关预防、打击违法犯罪活动，维护公共场所、企业、事业单位的治安秩序。

2、职责范围：

2.1遵守法律、法规，为客户做好门卫、巡逻、看护等治安保卫工作，维护客户正常的生活和工作秩序，为客户提供良好的安全保障。

2.2按照合同范围及内容采取切实可行的手段和措施,保证客户的合法权益不受侵犯。

2.3制止违法违纪现象和打击不法活动，维护社会治安秩序，发现违法犯罪活动或违法犯罪分子及时制止、抓获并扭送公安机关，保护案发现场的责任和义务。

2.4协助公安机关管理、维护公共场所治安秩序，有义务教育群众和客户工作人员维护安全和生产秩序。

2.5对出入责任区的人员、车辆和所携带物品进行查验，盘问可疑人员，检查可疑物品，收缴管制刀具、淫秽物品和危险物品。`

2.6完成公司交办的其他工作任务。

二、有下列情形之一的，不得担任保安员：

1、曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次行政拘留的；

2、曾因故意犯罪被刑事处罚的；

3、被吊销保安员证未满3年的；

4、曾两次被吊销保安员证得。

三、保安员不得有下列行为：

1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

2、扣押、没收他人证件、财物；

3、阻碍依法执行公务；

4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

5、删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6、侵犯个人隐或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

7、违反法律、行政法规的其他行为。

四、保安员的着装礼仪要求

1、保安员当值时应按规定要求穿着制服。

2、穿制服时，要扣好领钩、衣扣、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、内衣下摆不得外露。着夏装时，必须着制式忖衫，系制式领带，不得外罩便服；不准围围巾。

3、值勤时必须佩带保安帽子，且需合乎规范。

4、严禁穿拖鞋或便鞋、赤足，并始终保持鞋面清洁；严禁油头粉面，男性保安人员需经常修面，不留胡须、长发或蓬松头发，后面的头发不得到衣领，不留大鬓角。

五、 保安员之行为准则：

1、保安员应服从上级命令，切实执行事务，不得偏袒徇私。

2、日常工作中应谨言慎行，执行勤务时需态度严肃，不卑不亢。

3、值勤中必须注意服装仪容，对于应急防身器材应经常配备，以应不时之用。

4、遇有重大灾害时，应临危不惧，果断敏捷，并做适当及时处理。

5、必须熟悉公责任区内之水电气开关、门锁及消防器材放置点，以免临急慌乱；对责任区内重要出口与通道、门窗、墙体、灯光等有缺损时，应立即呈报并追踪改善。

6、在执行勤务中，应正确并善用对讲机及警用器材;严禁用对讲机聊天或通报与工作无关之事项；并注意日常保养工作。

7、保安员在使用对讲机时，严禁将对讲机私自携带出并借于他人；禁止通过按信号等方式相互通风报信巡逻人员之状况。

8、严禁值守期间在各值守区域点燃明火、抽烟或引燃任何物品致使火险存在或灾害发生，一经发现解雇。

9、值守期间严禁擅离值守、饮酒、吸烟、阅读书报；严禁闲杂人员在各值守岗亭（含消防中心、大门）逗留、聊天、睡觉；严禁偷窃行为发生。

10、必须妥善保管警械并进行清楚交接；交接时需详细明确。

11、各岗位配置《岗位值勤记录本》，交换班时，应注意事项交代清楚，并将值勤中所见重要事项或事故，以及巡逻时间登入“值勤记录”并附有关资料呈上司核阅，各项记录必须书写清楚后签名确认。

12、严禁执行勤务中包庇违规，不得利用职务之便贪污受贿。

第二节 队务管理

一、人事变动

1、辞职：队员辞职需提前15天打辞职申请，队长在辞职单上签注意见及工作移交情况，注明考勤记录后传至公司，队员于每月15、30日统一至公司办理辞职手续。

2、辞退：各执勤点无权私自辞退/开除员工，需向保安部陈述员工违纪情况，保安部需了解情况，适当调整，查证属实，可办理辞退手续。

3、调动：各点队员由保安部根据工作需要统筹调动，严禁驻点队长私自调动队员。

4、清点及汇报：队长必须每天清点队员人数，记录人员变动情况，如有变动，及时向保安部报告，并于每周一向保安部汇报“驻点队员变动周报表”，便于核对信息。

二、考勤管理

1、队长根据点上人员配置及执勤任务，每周排定执勤表，提前告之员工。

2、遇员工请假、员工短缺情况，队长根据情况合理调派，队长离开驻点必须报备保安部。

3、严格履行上班签到制度，要求员工上班必须在考勤表上签到；请假、出差队员由队长签注；严禁徇私舞弊，代替签到、签到后不上岗。

4、月中调入员工需在考勤表注明调入时间、原单位；月中调出队员需注明调出时间、调往何处。

5、离职队员注明离职日期，并注明是“自离”、“辞职”、“解雇”。

6、队长需在原始考勤签到表上注明每位队员出勤数据，并由队员签名确认后，于每月25日前递交保安部审核后由综合部结算工资。

7、考勤表上员工姓名以身份证为准，如有误差，当月考勤将自动归零。

8、队员工资统一于每月15日打在员工本人工资卡上，并下发工资单供各点核对，队长可于一周内向保安部查询。

三、保安人员交接班规定

1、接班保安人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。

2、交接的保安人员要把需要再值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班保安人员交代、移交清楚。

3、交接时、先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上班，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。

4、接班保安人员验收时发现的问题应由交班保安人员承担责任。验收完毕，交班保安人员离开岗位后所发生的问题由当班保安人员承担责任。

5、所有事项交代清楚后，交班保安人员在离开工作岗位前在登记簿上记录下班时间并签名。

6、接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

7、出现下列情况不准交接。

7.1、上班情况未交代清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整。

7.2、上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗。

7.3、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接。

7.4、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

四、培训及队务会议

1、保安员岗前培训3----15天，复训每年一次，每次集中培训不少于3天。培训内容：军事训练、保卫知识、法律法规常识、消防知识、车辆指挥、保安员职责;

2、保安员档案材料，必须具备以下内容：个人履历、身份证复印件（正反面）、劳务合同、政审材料（原籍派出所证明）、体检证明、岗前培训证明；

3、队务会议

3.1每周至少一次召开队员会议，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，听取队员意见，与队员保持良好的沟通，培养融洽的管理气氛。

3.2及时传达公司总部的工作部署、公司政令、通知、通报，确保上令下达每位队员。

五、考核

1、队长需每日检查队员工作，教导正确的执勤方式，并根据公司规章制度奖优罚劣。

2、实施奖罚必须填写奖罚单，具体表述事情经过，以公司规章制度为依据执行，月底交保安部审批，列入当月薪资结算。

3、每月底针对队员月工作表现，进行岗位评比，奖优罚劣。

4、每季度考核，通过考核提升能力素质，参与等级评定（一至五级等级），按照等级划分提升工资水平。

五级等级评定标准：培养三名保安员考取保安员上岗证，并通过初级保安员资格考试。同时调整岗位，任职保安班长，如若编制已满，暂不调整岗位，职称调整为保安班长。

四级等级评定标准：通过中级保安员资格考试，并培养三名保安员通过初级保安员资格考试。同时调整岗位，任职保安队长，如若编制已满，暂不调整岗位，职称调整为保安队长。

三级等级评定标准：通过高级保安员资格考试，并培养五名保安员通过中级保安员资格考试。同时调整岗位，任职保安部大队长，如若编制已满，暂不调整岗位，职称调整为保安部大队长。

二级等级评定标准：通过二级保安师资格考试，并培养五名保安员通过高级保安员资格考试。同时调整岗位，任职保安部副主任，如若编制已满，暂不调整岗位，职称调整为保安部副主任。

一级等级评定标准：通过一级保安师资格考试，并培养三名保安员通过二级保安师资格考试。同时调整岗位，任职保安部部长或经理，如若编制已满，暂不调整岗位，职称调整为保安部部长或经理。

六、沟通汇报

1、积极与驻勤单位主管安全工作的领导保持联系，认真履行每日工作指令，及时回复工作执行情况，及时向客户反映安全问题。

2、按公司要求每月5日前递交工作月报，汇报全月工作状况与工作心得。

3、紧急情况、异常事件，第一时效内向上一级领导报告，不得隐瞒包庇，重大事件必须以书面形式报告保安部。